CONTATTACI

Slowchef Termini e Condizioni del servizio

Benvenuti in SlowChef. In questa pagina (e nei documenti a cui si fa riferimento) troverai i termini e le condizioni di servizio ("Condizioni Generali") che si applicano quando si ordinano i prodotti (i "Prodotti") dal nostro sito web https://Slowchef.it/ o dalle applicazioni mobili e dai servizi correlati (ciascuno denominato "Applicazione").

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di ordinare qualsiasi Articolo dalla nostra Applicazione. In caso di domande relative alle presenti Condizioni Generali contattare Slowchef all'indirizzo di posta elettronica assistenza@SlowChef.it prima di effettuare un ordine. Se sei un consumatore, considera che hai alcuni diritti speciali quando ordini prodotti usando la nostra applicazione.

Per prendere visione di tutti i diritti applicabili potrai fare riferimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo")

I tuoi diritti non sono in alcun modo superati dalle presenti Condizioni Generali, che si applicano in aggiunta ai diritti legali e non li sostituiscono. Con la creazione del tuo account di SlowChef, confermi di accettare le presenti Condizioni Generali.

1. Informazioni Generali

SlowChef è gestito da SlowChef Srl (Codice Fiscale/P.IVA e iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 11566760960, REA MI 2611524) con sede legale in Corso Plebisciti 15, 20129, Milano. È possibile contattarci all'indirizzo di posta elettronica assistenza@slowchef.it .

2. Scopo

Il nostro obiettivo è metterti in contatto con i ristoranti e gli operatori commerciali con cui collaboriamo ("Ristoranti Partner") e consentire di ordinare prodotti per la consegna (il nostro "Servizio"). In caso di ordine da un ristorante o partner, SlowChef agisce come mandatario per conto di tale Ristorante Partner per concludere l'ordine dalla nostra Applicazione e per gestire la tua esperienza durante il processo d'ordine. Una volta che hai effettuato un ordine, i tuoi Prodotti ti saranno consegnati da SlowChef ("Consegna SlowChef") (ciascuna definita "Consegna"). In alcuni casi, il Ristorante Partner può essere di nostra proprietà o affiliato con noi.

3. Account

Prima di poter effettuare ordini per Prodotti utilizzando la nostra applicazione, è necessario aprire un account di SlowChef ("Account"). Quando apri un Account, devi creare una password o un altro metodo di accesso sicuro. È necessario mantenere qualsiasi password che si crea, o altro metodo di accesso sicuro, segreto e impedire ad altri di accedere al proprio Account, e-mail o al proprio telefono cellulare. Se un'altra persona utilizza questi metodi per accedere al tuo Account, sarai ritenuto esclusivamente e personalmente responsabile per il pagamento di tutti i Prodotti ordinati e, conseguentemente, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali altre perdite subite.

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento richiedendo di farlo nella sezione account del nostro sito Web o contattandoci utilizzando i contatti presenti nel sito. Potremo sospendere l'accesso al tuo Account o chiuderlo definitivamente se riteniamo che il tuo Account sia stato utilizzato da qualcun altro. Potremo anche chiudere il tuo Account se a nostro avviso non lo stai utilizzando secondo le presenti Condizioni Generali (ad esempio, richiedendo rimborsi o credito per i quali tu non ne abbia diritto, facendo ripetuti reclami irragionevoli, se maltratterai il nostro staff, o per qualsiasi altro  comportamento  che sia pregiudizievole per  Slowchef o  per i  Ristoranti partner). Se il tuo account verrà chiuso in modo definitivo, rimborseremo qualsiasi credito residuo che hai ottenuto dal nostro team di assistenza clienti o dall'applicazione a seguito di un problema con un ordine, attraverso la tua carta di credito registrata o se ciò non sarà più  possibile per qualsiasi motivo, tramite bonifico bancario utilizzando i dati bancari (a condizione che tu li abbia preventivamente forniti a SlowChef).

4. Disponibilità del Servizio

Ogni Ristorante Partner ha un'area di consegna predeterminata. Ci riserviamo di cambiare questa area di consegna a nostro insindacabile giudizio. Questo per garantire che gli ordini raggiungano l'indirizzo di consegna nelle migliori condizioni. I nostri Ristoranti Partner decidono ciascuno il proprio giorno di chiusura . Ciò significa che la disponibilità del nostro Servizio e la gamma di Ristoranti Partner da cui è possibile ordinare dipendono dai Ristoranti Partner della tua zona. Se si tenta di ordinare un Prodotto in un luogo al di fuori dell'area di consegna o dei giorni di apertura di un Ristorante Partner o se l'applicazione non è altrimenti disponibile per qualsiasi motivo, ti informeremo che non sarà possibile evadere l'ordine richiesto.

5. Ordini

Quando effettui un ordine tramite la nostra Applicazione, l’ordine si considera accettato, salvo comunicazione contraria che ti invieremo nel più breve tempo possibile.

L'utente è responsabile del pagamento di tutti i Prodotti ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di consegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se l'articolo è stato ordinato da qualcun altro. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I Ristoranti Partner possono utilizzare frutta a guscio o altri allergeni nella preparazione di determinati Prodotti. Si prega di contattare il nostro Ristorante Partner prima di ordinare se si soffre di allergie o particolari intolleranze alimentari. SlowChef non può garantire che i Prodotti venduti dai nostri Ristoranti Partner siano privi di allergeni o di sostanze intolleranti per il cliente.

6. Consegna

Quando effettui un ordine, avrai la possibilità di stabilire la consegna programmata. Potrai scegliere il giorno e la fascia oraria di consegna tra quelli disponibili; dovrai essere disponibile a ritirare la consegna in un intervallo compreso tra quindici minuti prima e quindici minuti dopo tale orario.

Sfortunatamente, nonostante i nostri migliori sforzi e quelli dei nostri Ristoranti Partner, fattori quali il traffico e le condizioni meteorologiche potrebbero impedirci di consegnare il vostro Articolo in tempo. Se il tuo ordine è in ritardo di oltre 30 minuti e non ti abbiamo comunicato la possibilità di annullare l'ordine, collaboreremo con te per farti avere l'Articolo nel più breve tempo possibile a meno che tu non abbia causato il ritardo (ad esempio perché ci hai indicato l'indirizzo sbagliato o non è venuto nessuno alla porta). Tenteremo la consegna all'indirizzo che ci fornisci quando effettui l'ordine. Se è necessario modificare il luogo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, potremo essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna solo se ci informi prima che l'Articolo sia stato consegnato all'addetto alla Consegna e se il nuovo indirizzo si trova nella stessa zona dell'indirizzo in cui l'Articolo avrebbe dovuto essere consegnato. Se non possiamo modificare l'indirizzo di consegna, hai la possibilità di annullare l'ordine, ma se la preparazione del cibo è iniziata ti verrà addebitato l'intero prezzo dell'Articolo, e se il corriere sarà già partito ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

Ti verrà comunque addebitato il costo per l'Articolo e il costo per la Consegna in caso di mancata Consegna se  sarà a te imputabile per qualsiasi motivo. I motivi per i quali tu possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna includono (ma non sono limitati al) le seguenti circostanze:

• non sei presente nel luogo indicato per la Consegna, non rispondi al telefono quando l'incaricato alla consegna ti contatta utilizzando le informazioni di contatto che ci hai fornito e / o rispondi ma poi non sei in grado di fornire un luogo di consegna entro un ragionevole lasso di tempo, e l'incaricato alla consegna non è in grado di trovare un luogo sicuro dove lasciare l'Articolo.
• L'incaricato alla consegna si rifiuta di consegnare l'articolo secondo quanto previsto all'articolo 8 (Bevande alcoliche).

7. I Tuoi diritti in caso di errore sui prodotti

In base alle vigenti disposizioni di legge, hai il diritto di ricevere beni conformi alla loro descrizione, che siano di qualità soddisfacente e che soddisfino i requisiti specifici che ci comunichi (e che accettiamo) prima di effettuare l'Ordine. Se ritieni che i Prodotti che ti sono stati consegnati non rispettino questi diritti, ti preghiamo di farcelo sapere. Potremmo richiedere una fotografia che mostri il problema se è qualcosa che può essere accertato dall'esame visivo dei Prodotti.

Provvederemo a rimborsare sia il prezzo pagato per l'Articolo, sia per la Consegna nel caso in cui venga accertato una difformità tra quanto  ordinato  e quanto  consegnato, a meno che non vi siano ragionevoli motivi per ritenere che il problema sia stato causato dopo la Consegna. Potremmo prendere in considerazione fattori rilevanti inclusi i dettagli dell'ordine, compresi la cronologia del tuo account, quanto accaduto in consegna e le informazioni dal ristorante partner.

8. Bevande Alcoliche

Le bevande alcoliche possono essere vendute e consegnate solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine per bevande alcoliche, confermi di avere almeno 18 anni. SlowChef in questi casi, oltre e in aggiunta a quanto previsto dalle norme in materia di vendita di bevande alcoliche, applica una policy interna secondo la quale i clienti saranno invitati dal corriere a fornire la prova che hanno almeno 18 anni. Il corriere può rifiutarsi di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che non sia in grado di fornire un valido documento di identità con foto che attesti che ha compiuto 18 anni. Il Ristorante partner e il corriere possono anche rifiutare di consegnare bevande alcoliche a qualsiasi persona che sia, o sembri essere, sotto l'influenza di alcol o droghe. Se la consegna di alcolici viene rifiutata, ti verranno comunque addebitate le relative bevande e  le spese per la consegna.

9. Invio -  elaborazione ordine -  annullamento

SLOW CHEF, in collaborazione con i Ristoranti Partner, elabora un menù di zona, contenente le proposte di tutti i singoli Ristoranti. Attraverso il Sito, sul quale viene pubblicato il menù completo di foto e descrizioni delle pietanze, SlowChef raccoglie gli ordini dei clienti entro le ore 21 del giorno precedente alla consegna e li trasmette ai Ristoranti. SlowChef ritira presso i Ristoranti gli ordini da consegnare e li assembla per effettuare presso il consumatore un’unica consegna, indipendentemente da quali ristoranti provengono i piatti.

 Dopo aver selezionato i prodotti che intende ordinare dal menù ed aver fornito le informazioni richieste, l’utente ha facoltà di effettuare l’ordine seguendo il processo guidato dalla app che termina con il pagamento della merce ordinata e delle relative spese accessorie.

È importante controllare, prima di effettuare l’ordine, che tutte le informazioni immesse siano corrette e veritiere. Con l’effettuazione dell’Ordine l’utente stipula un contratto di vendita e non sarà possibile, successivamente, correggere eventuali errori o recedere dall’Ordine.

 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso dell’utente è escluso, in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. L’utente, quindi, non avrà diritto modificare l’ordine o recedere dal medesimo e non avrà, altresì, diritto a rimborso alcuno.

È possibile annullare un ordine fino alle ore 18 del giorno precedente la data stabilita per la consegna inviando una email all’indirizzo cancellazione_ordini@slowchef.it .

Rimborseremo il pagamento (escluso qualsiasi sconto o voucher applicato all'ordine - vedi Termini Buoni per ulteriori dettagli). Se annulli un ordine dopo il termine indicato, ti verrà addebitato l'intero prezzo per i Prodotti, e se l'operatore addetto alla consegna è già stato incaricato ti verrà addebitato anche il costo per la consegna.

SlowChef e il Ristorante Partner possono informarti che un ordine è stato cancellato in qualsiasi momento. Non ti sarà addebitato alcun ordine annullato da noi o dal Ristorante Partner e ti rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare il tuo ordine. Potremmo inoltre provvedere al rimborso attraverso il conto del tuo Account per rimediare all'inconveniente causato.

10. Prezzi, Pagamento e Offerte

I prezzi sono comprensivi di IVA.

Resta inteso e confermato che Tu stia richiedendo i nostri servizi e i nostri Prodotti per scopi personali non commerciali e non collegati alla tua attività professionale, a meno che non richieda l'emissione di una fattura commerciale con IVA prima di concludere l'Ordine.

SlowChef può operare variazione di prezzo in alcuni periodi, il che significa che i prezzi dei Prodotti e della consegna possono cambiare durante la navigazione sul sito Internet. I prezzi possono anche cambiare in qualsiasi momento a discrezione dei Ristoranti Partner.

Ci riserviamo il diritto di richiedere, in aggiunta al prezzo del Prodotto, un importo a titolo di commissione per la fornitura dei nostri servizi, che potrebbe essere soggetta a modifiche. Ti verrà comunicato sulla pagina di checkout della nostra applicazione qualsiasi importo applicabile (commissioni e tasse incluse) prima dell'acquisto

Nessuna modifica interesserà gli ordini già confermati, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente. Se c'è un errore di prezzo evidente, ti informeremo non appena possibile e avrai la possibilità di confermare l'ordine al prezzo effettivo o di annullare l'ordine senza addebito e con un rimborso completo di tutti i soldi già pagati. Nel caso in cui SlowChef o qualsiasi Ristorante Partner effettui una Consegna, SlowChef o il Ristorante Partner potranno anche addebitarvi un importo per la Consegna. Tale importo ti verrà comunicato durante la procedura d'ordine prima di completare la procedura di acquisto. Il prezzo totale del tuo ordine verrà indicato nella pagina di checkout sulla nostra Applicazione, inclusi i prezzi per i Prodotti acquistati, comprensivi di ogni ulteriore importo applicabile (incluse le tasse e le commissioni).

Il pagamento per tutti i Prodotti e le Consegne può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito o altro metodo previsto dalle nostre procedure e indicato nelle applicazioni web da SlowChef. Una volta che il tuo ordine sia stato confermato, la tua carta di credito o di debito sarà autorizzata e l'importo totale contrassegnato per il pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a SlowChef in qualità di Commissionario del Ristorante Partner. In qualità di commissionari procediamo all’incasso del prezzo in nome nostro e per conto del Ristorante Partner a cui rimetteremo quanto di sua competenza secondo gli accordi contrattuali.

In nessun caso sarà possibile pagare in contanti.

I Ristoranti Partner a volte rendono disponibili offerte speciali tramite la nostra Applicazione. Questi sono visibili quando guardi un menu del Ristorante Partner. Queste offerte sono proposte a discrezione esclusiva dei Ristoranti Partner. A meno che i termini dell'offerta stabiliscano un periodo fisso o minimo per il quale un'offerta sia disponibile, può essere richiesta in qualsiasi momento, a meno che tu non abbia già effettuato un ordine in base all'offerta e abbiamo inviato la Conferma.

11. Mance

Gli addetti alle consegne non possono accettare mance o altre liberalità dai nostri clienti. Questa disposizione è voluta a garanzia della qualità del servizio al cliente e della serietà del rapporto che lega i nostri impiegati al loro datore di lavoro.

12. Responsabilità

Siamo responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno subito per il mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali in relazione all'utilizzo del nostro Servizio per tutti i fatti prevedibili ed evitabili usando l'ordinaria diligenza. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili e inevitabili e in ogni caso per fatti a noi non imputabili. La perdita o il danno è "prevedibile" se è ovvio che accadrà, o se ci hai detto che potrebbe accadere, ad esempio se ci comunichi particolari circostanze che potrebbero aumentare la perdita o il danno derivante dalla nostra violazione delle presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.

13. Informativa Sui Dati Personali

SlowChef si impegna a proteggere la riservatezza e sicurezza degli utenti. Tutti  i  dati personali degli utenti  raccolti  da SlowChef saranno elaborati  in conformità alla normativa in materia di  Privacy. L’utente del Sito è tenuto  ad esaminare l’informativa in materia di  Privacy, la quale  costituisce in forza del  presente richiamo, parte integrante delle presenti  condizioni  che puoi trovare sul seguente link www.slowchef.it .

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Tutti i reclami e le controversie che dovessero sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali saranno regolati e interpretate ai sensi della legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia, troverà applicazione la normativa inderogabile a tutela del consumatore prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo).

Foro competente: qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti NON consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano. In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali riguardante utenti consumatori, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.

Alternativamente, il consumatore può inoltrare il suo reclamo presso la Piattaforma di Risoluzione Online per la risoluzione delle Controversie in via stragiudiziale (Piattaforma ODR Europea) (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). Per ulteriori informazioni in merito alle Piattaforma ODR Europea o per inoltrare un reclamo e iniziare procedure alternative per controversie relative al presente contratto, è possibile utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/odr.  

Se noi o voi avete il diritto di far valere le presenti Condizioni Generali, tale diritto sarà esercitabile anche se la persona che ha il diritto di farlo lo eserciti in ritardo o rinunci al suo diritto. Se un tribunale o un'altra Autorità decide che una parte di queste Condizioni Generali è illegale o inefficace, le altre parti conserveranno la loro validità ed efficacia.

Potremo modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso. Se apportiamo modifiche che influiscono sui tuoi diritti in relazione al nostro Servizio, ti informeremo. Le modifiche alle  Condizioni Generali non influiranno su alcun ordine da te effettuato in cui abbiamo inviato la Conferma. Il diritto dell'UE ci impone di fornire questo link al portale di risoluzione delle controversie online dell'UE, tuttavia non partecipiamo alla risoluzione di controversie nell'ambito di questo processo. 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:

4. disponibilità del servizio;

6. Consegna – condizioni;

7. Diritti in caso di errore;

8. Bevande alcoliche – riserva;

9. Ordini: invio e annullamento;

12 responsabilità di slowchef Srl.

 

 

Condizioni per l’utilizzo del sito e delle applicazioni SlowChef

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali per l'utilizzo del sito web SlowChef.it (di seguito il "Sito") o delle applicazioni (di seguito ciascuna "Servizio") che SlowChef mette, tramite un apposito app store o altrimenti, a disposizione degli utenti, in qualità di ospiti o di utenti registrati. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali di utilizzo prima di iniziare ad utilizzare il Sito o il Servizio. Con l’accesso al Sito o con l’utilizzo del Servizio l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni generali e si impegna a rispettarle. In caso di disaccordo con quanto previsto nelle presenti condizioni generali si raccomanda di non navigare nel Sito e di non utilizzare il Servizio.

1. Informazioni relative a "SlowChef.It"

Il Sito "SlowChef.it" è gestito dalla società SlowChef S.r.l. (di seguito "SlowChef"),con sede legale in Corso Plebisciti 15, 20129 Milano, Italia, Partita IVA, Codice Fiscale e Iscrizione al Registro Imprese di Milano n. 11566760960, REA MI 2611524Startup Innovativa, capitale sociale euro 10.000, i.v.. Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di SlowChef sono i seguenti: e-mail info@SlowChef.it.

SlowChef è un servizio per la consegna di pasti preparati da ristoranti indipendenti (di seguito "Ristoranti Partner").

2. Accesso al servizio o ai servizi

L’accesso al Sito e al Servizio è consentito su base temporanea e SlowChef si riserva il diritto di escludere o modificare l’accesso al Sito o al Servizio senza preavviso (si veda a riguardo quanto di seguito previsto). SlowChef non risponde della mancata disponibilità del Sito o del Servizio, qualunque ne sia la ragione e in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo si sia verificata. In alcune occasioni SlowChef può limitare l’accesso degli utenti, anche se registrati, al Sito o al Servizio ovvero solo ad alcune parti del Sito o del Servizio. L'utente è tenuto a mantenere riservati i dati di login così come l'attività che si svolge nell'ambito del proprio account. Qualora l'utente abbia motivo di preoccupazione riguardo ai propri dati di login o ritenga che siano stati oggetto di un utilizzo improprio è pregato di informare senza indugio SlowChef tramite l'indirizzo: info@SlowChef.it. SlowChef ha facoltà di disattivare l'account dell'utente in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti acquisiti dall'utente ai sensi delle Condizioni generali di servizio SlowChef.

3. Uso consentito

Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per finalità conformi alla legge. Il Sito o il Servizio non possono essere utilizzati con modalità che costituiscano una violazione di leggi o regolamenti a livello locale, nazionale o internazionale né possono essere utilizzati per inviare, ricevere consapevolmente, caricare (upload), scaricare (download), utilizzare o riutilizzare qualsiasi materiale non conforme agli standard previsti da SlowChef relativamente ai contenuti di cui al successivo articolo 5. L'utente, inoltre, si impegna a non accedere al Sito o al Servizio senza averne il diritto, a non interferire con il Sito, a non danneggiare o manomettere, neppure in parte, il Sito o il Servizio né qualsiasi rete o attrezzatura utilizzata nella fornitura di quest'ultimo.

3.1.Obblighi Dell’ Utente L’utente si impegna ad utilizzare i servizi resi tramite il Sito nel rispetto di tutte le leggi vigenti.

Può utilizzare il Sito esclusivamente per gli scopi indicati dalle presenti Condizioni. Non può utilizzare il Sito in modo improprio nè tentare frodi ai danni di SlowChef.

L’utente ha il dovere di fornire informazioni accurate, veritiere e complete quando crea un account e quando utilizza i servizi del Sito.

L'account dell’utente è personale ed esclusivo. Non può essere concesso in licenza o condiviso se non espressamente consentito da SlowChef. 

Una volta impostato l’account, l’utente:

• non potrà consentire l’utilizzo del suo account da parte di terzi o cedere il suo account a terzi;
• ha il dovere di mantenere le informazioni del suo account accurate, complete, veritiere e aggiornate;
• ha il dovere di mantenere i suoi dati di accesso all’account sempre riservati;
• ha il dovere di informare SlowChef immediatamente se ha fondati motivi di credere che qualcun altro sia a conoscenza delle proprie credenziali di accesso al Sito o se sospetti che qualcun altro stia utilizzando il proprio account.

Nell’utilizzare i servizi resi dal Sito, l’utente ha il divieto di creare turbative, molestie, disagi o danni alle proprietà di SlowChef, dei Ristoranti Partner e di qualsiasi altro soggetto terzo.

3.2 Status Dell’utente Effettuando un ordine tramite il Sito, l’utente garantisce di avere la capacità di agire per concludere contratti giuridicamente vincolanti.

L’utente qualora abbia una specifica allergia o intolleranza alimentare,  si impegna prima di effettuare l’ordine, a comunicarlo direttamente a SlowChef o  direttamente  Ristorante Partner per verificare che il cibo sia  conforme alle proprie esigenze,

L’utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che costituisce reato per qualsiasi soggetto di età inferiore ai 18 anni acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche Dichiara di essere a conoscenza, altresì, del fatto che costituisce reato acquistare bevande alcoliche, per conto di un soggetto minore degli anni diciotto (18).

Qualora l’Ordine dell’utente includa qualsiasi bevanda alcolica, verrà chiesto all’utente medesimo di fornire prova della propria età, al ricevimento o alla consegna del suo ordine.

Slowchef Srl si riserva il diritto di non completare la consegna all’utente di bevande alcoliche, nel casoin cui l’utente non sia in grado di fornire prova del raggiungimento della maggiore età (18 anni)

 

4. Funzionalità interattive del sito

In determinate occasioni, SlowChef potrebbe mettere a disposizione degli utenti funzionalità che consentono di interagire con altri utenti tramite il Sito o tramite il Servizio, quali - ad esempio – le chat room. Generalmente SlowChef non modera i servizi interattivi da essa forniti, tuttavia ha il diritto di rimuovere eventuali contenuti che dovessero risultare in violazione delle presenti condizioni generali di uso in base a quanto previsto al successivo articolo 6. Nel caso in cui SlowChef decida di moderare un servizio interattivo provvede a renderlo noto prima che gli utenti utilizzino detto servizio e normalmente indica agli utenti le modalità da utilizzare per contattare il moderatore in caso di preoccupazioni o difficoltà.

L’utente sarà comunque responsabile per qualsiasi danno subito da SlowChef a seguito della violazione delle presenti condizioni e  per l’uso improprio dei Servizi resi dal Sito o per la violazione di leggi o diritti di terze parti.

L’utente sarà altresì responsabile per tutte le attività effettuate con il suo account.

5. Standard Di Contenuto

Gli standard di contenuto di cui al presente articolo si applicano ad ogni e qualsiasi materiale con cui gli utenti arricchiscono il nostro Servizio (i "Contributi"), nonché agli eventuali servizi interattivi ad esso associati. L'utente è tenuto a rispettare lo spirito, oltre che la lettera, degli standard di contenuto di seguito indicati. Gli standard si applicano ad ogni singola parte di ciascun Contributo nonché al Contributo stesso complessivamente considerato. I Contributi devono essere fedeli al vero (con riferimento ai fatti riportati), resi con sincerità (con riferimento alle opinioni riportate) e conformi alla normativa applicabile in Italia, nonché nel paese da cui proviene il post pubblicato online. I Contributi inoltre non devono:

• contenere materiali che diffamino un qualsiasi individuo o ente o siano osceni, offensivi, provocatori o tali da suscitare avversione, promuovano materiale sessualmente esplicito, violenza o discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
• violare diritti d'autore, diritti su database, marchi o diritti di proprietà intellettuale appartenenti a qualsiasi altro soggetto;
• essere tali da indurre probabilmente in inganno altri né violare obblighi esistenti nei confronti di soggetti terzi, quali ad esempio obblighi contrattuali o di riservatezza, né comunque promuovere attività illecite di qualsiasi tipo;
• essere minatori, ingiuriosi o invadere la sfera privata di altri, né provocare disturbo, disagio o preoccupazioni evitabili, né essere tali da costituire verosimilmente molestia, turbamento, allarme o da infastidire qualsiasi altra persona;
• essere utilizzati per impersonare un altro soggetto o per fornire informazioni distorte riguardo alla propria identità o ad eventuali rapporti con altri soggetti né dare l'impressione di provenire da SlowChef ove così non fosse;
• sostenere, promuovere o favorire atti illeciti di qualsiasi tipo quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) la violazione di diritti d'autore o l'uso improprio di computer.

6. Sospensione e risoluzione

Il mancato rispetto dell'articolo 3 (Uso consentito) e/o dell'articolo 5 (Standard di contenuto) delle presenti condizioni generali costituisce grave inadempimento e può comportare il ricorso, da parte di SlowChef, ad una o più misure tra quelle di seguito indicate:

• immediata inibitoria, in via temporanea o permanente, della facoltà di accesso il Servizio;
• rimozione immediata, in via temporanea o permanente, di qualsiasi post o materiale trasmesso in upload al Servizio da parte dell’utente;
• invio di un richiamo all'utente;
• azione giudiziale nei confronti dell'utente, comprensiva della richiesta di rimborso di tutti i costi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese amministrative e legali) derivanti dalla violazione;
• trasmissione di una comunicazione all’autorità pubblica competente ad imporre il rispetto della normativa applicabile che fornisca le informazioni che SlowChef ritenga, a suo giudizio, ragionevolmente necessario comunicare.

La lista delle azioni descritte nel presente articolo non è esaustiva e SlowChef può adottare qualsiasi altra azione che ritenga ragionevolmente appropriata.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed al Servizio, nonché a tutti i materiali in essi pubblicati (con l'esclusione dei Contributi degli utenti), appartengono a SlowChef o sono stati ad essa concessi in licenza. Tali opere sono tutelati dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale vigente a livello nazionale e internazionale. Tutti i predetti diritti di proprietà intellettuale sono riservati. E' fatto divieto all'utente di copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare online (“postare”), diffondere, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico o altrimenti utilizzare qualsiasi contenuto presente sul Sito, con qualsiasi modalità, salvo che per uso personale e non commerciale.

All’utente è consentito utilizzare il Sito nonché stampare e scaricare dal Sito estratti del medesimo, per uso personale non avente finalità commerciali, alle seguenti condizioni.

L’utente non deve utilizzare il Sito in modo improprio, ivi incluso un utilizzo mediante tecniche di pirateria informatica e/o estrazione informatizzata di dati;

Salvo che sia diversamente previsto, il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al materiale ivi pubblicato sono di proprietà di SlowChef  e dei soggetti dai quali ha ottenuto la relativa licenza.

È vietato qualsiasi utilizzo del Sito con modalità diverse rispetto a quanto previsto nel presente articolo;

 È vietato modificare le copie digitali o cartacee di eventuale materiale stampato in conformità a quanto previsto dal presente articolo, è altresì vietato utilizzare disegni, fotografie o altre immagini grafiche, sequenze video/audio separatamente dal testo che le accompagna;

È vietato l’utilizzo di materiale del Sito o presente sul Sito per finalità commerciali senza previo rilascio di relativa licenza da parte di SlowChef;

Ad eccezione di quanto specificamente previsto dal presente articolo, il Sito non può essere utilizzato e nessuna sua parte può essere riprodotta o archiviata in alcun altro sito web, né può essere inserito in alcun sistema o servizio, pubblico o privato, per il recupero elettronico delle informazioni, in assenza di preventiva autorizzazione scritta di SlowChef.

8. Affidabilità delle informazioni pubblicate

I commenti e gli altri materiali pubblicati  da terzi nel Servizio di SlowChef non sono riferibili  a quest’ultima e non costituiscono un parere su cui fare affidamento. Di conseguenza SlowChef non risponde e non assume responsabilità alcuna, salvo il caso di dolo o colpa grave, in relazione alla fiducia eventualmente riposta nei predetti materiali da parte di eventuali utenti occasionali del Servizio o di chiunque possa venire a conoscenza di tali contenuti.

8.1 Eventuale materiale diverso dalle informazioni di identificazione personale (le quali sono disciplinate dalla Informativa sulla Privacy) che venga trasmesso o pubblicato o caricato dall'utente sul presente Sito, si considera non riservato (di seguito il "Materiale degli Utenti").

Con la pubblicazione, l'upload o la trasmissione di Materiale degli Utenti, l'utente dichiara e garantisce di avere la titolarità, o altrimenti il controllo, di tutti i diritti relativi al suddetto Materiale e di essere l'unico soggetto responsabile di tali contenuti.

L'utente accetta e conviene che SlowChef non ha alcun obbligo in relazione al Materiale degli Utenti e concede gratuitamente e in maniera perpetua alla stessa SlowChef, o a qualsiasi persona da essa eventualmente incaricata, la licenza di poter liberamente copiare, comunicare, distribuire, incorporare o utilizzare in qualsiasi altro modo il Materiale degli Utenti nonché qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant'altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità, sia commerciale che non commerciale.

8.2 L'utente dichiara e garantisce che il Materiale degli Utenti che l'utente stesso pubblica, o carica sul Sito o comunque trasmette al Sito non viola, e non violerà in futuro, alcuna delle limitazioni previste nei successivi articoli 8.2 e 8.3.

8.3. E' vietato pubblicare, caricare o trasmettere al, o dal, Sito Materiale degli Utenti (ivi comprese le Recensioni) che:

- sia in violazione di eventuali leggi applicabili a livello locale, nazionale o internazionale;

- sia illecito o ingannevole;

-  equivalga a pubblicità non autorizzata; o

- contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso.

8.4 In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato immettere sul Sito Recensioni che:

- contengano materiale diffamatorio, osceno o offensivo;

- promuovano violenza o discriminazione;

- violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;

- siano in violazione di un eventuale obbligo giuridico nei confronti di soggetti terzi;

- promuovano attività illecite o siano in violazione dei diritti di riservatezza di soggetti terzi;

- diano l'impressione di provenire da SlowChef; e/ovengano utilizzati per impersonare altri o travisare la realtà riguardo ad un rapporto di parentela stretta (maternità/paternità) con un'altra persona.

8.5. L'elenco degli atti vietati di cui ai precedenti articoli è esclusivamente esemplificativo e non è esaustivo. SlowChef si riserva il diritto (senza assumere a riguardo alcuna obbligazione, se non limitatamente a quanto sia necessario per legge) di procedere su base assolutamente discrezionale alla rimozione o correzione in qualsiasi momento di qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti pubblicato, caricato o trasmesso sul Sito che SlowChef ritenga violare uno dei divieti di cui ai precedenti articoli, che sia altrimenti discutibile o possa esporre SlowChef o qualsiasi altro soggetto terzo ad un pregiudizio o responsabilità di qualsiasi tipo o per qualsiasi altra ragione.

8.6. Nella misura massima consentita dalla legge, SlowChef non assume alcuna responsabilità né impegno di risarcimento nei confronti di alcun soggetto in relazione ad alcuna Recensione o altro Materiale degli Utenti.

8.7. L'utente si impegna a risarcire SlowChef  per qualsiasi perdita, danno o reclamo (e per tutti i costi ad essi correlati) sostenuti dalla stessa SlowChef o fatti valere nei suoi confronti da un Ristorante o altro soggetto terzo e che siano derivanti da, o in connessione con, una qualsiasi Recensione o altro Materiale degli Utenti forniti dall'utente in violazione delle dichiarazioni, garanzie, impegni o restrizioni previsti nel presente articolo.

8.8. SlowChef  fornisce piena collaborazione ad ogni autorità competente che richieda o imponga di rivelare l'identità o la posizione di chiunque pubblichi o trasmetta Recensioni o Materiale degli Utenti in violazione degli articoli 8.2 e 8.3.

9. Aggiornamenti

SlowChef si propone di aggiornare il Sito e il Servizio con regolarità ed ha il diritto di modificarne i contenuti in qualsiasi momento. In caso di necessità, SlowChef può sospendere l'accesso al Sito e al Servizio o chiudere entrambi a tempo indeterminato. In ogni caso, i materiali presenti sul Sito e nel Servizio potrebbero risultare, in un qualsiasi momento, non aggiornati senza che SlowChef assuma alcun obbligo di aggiornamento a riguardo.

10. Responsabilità Di SlowChef

10.1SlowChef ha approntato il Sito ed il Servizio con la massima cura. In ogni caso, SlowChef non risponde degli eventuali errori o omissioni presenti nei contenuti o degli eventuali problemi tecnici riscontrati nel Sito o nell’ambito del Servizio, salvo il caso di dolo o colpa grave. Qualora SlowChef venga a conoscenza di eventuali inesattezze del Sito o del Servizio si adopererà per porvi rimedio nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Nei limiti consentiti dalla legge, SlowChef non assume responsabilità alcuna (né a titolo contrattuale, né extracontrattuale né altrimenti) per eventuali danni o perdite cui l'utente o eventuali soggetti terzi possano incorrere in connessione con il Sito, con il Servizio, con gli eventuali ulteriori siti web collegati -mediante appositi link - al Sito nonché con i materiali in esso pubblicati. La precedente disposizione non si applica ai rapporti tra SlowChef e i consumatori, né al caso di dolo o colpa grave di SlowChef, morte o lesioni personali derivanti da colpa di SlowChef o da dichiarazioni false o fuorvianti di cui quest'ultima sia responsabile  relative ai  contenuti  essenziali, né in ogni caso agli eventi per i quali la legge impedisce di escludere o tentare di escludere la propria responsabilità.

10.2 SLOW CHEF non sarà responsabile per l’inadempimento o l’adempimento tardivo delle obbligazioni contrattuali previste dalle Condizioni del Sito dovuti a cause di forza maggiore e/o stato di necessità, dunque da tutti quegli atti, eventi, mancati avveramenti, omissioni o incidenti che vadano oltre la ragionevole possibilità di controllo da parte di  SlowChef.

A titolo esemplificativo e non esaustivo:

- scioperi, serrate o altre azioni nell'ambito di rapporti tra dipendenti e aziende;

- impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata;

- leggi, decreti, normativa, regolamentazione o discipline restrittive

 L'esecuzione da parte di SlowChef delle proprie obbligazioni contrattuali previste dalle presenti Condizioni del Sito si considererà sospesa per tutta la durata delle eventuali cause di forza maggiore e/o stati di necessità.

SlowChef si adopererà con ogni ragionevole sforzo per adempiere in ogni caso alle proprie obbligazioni contrattuali.

11. Informazioni relative all'utente, all'attività dell'utente sul sito ed all'utilizzo del sito

In conseguenza dell’utilizzo del Servizio, SlowChef effettua la raccolta di alcuni dati relativi agli utenti. Per ulteriori informazioni a riguardo, si prega di consultare l’informativa di SlowChef in materia di tutela dei dati  e l’utente, utilizzando  il servizio presta il proprio consenso.

12. Upload

I materiali trasmessi in upload al Servizio da parte dell'utente nonché i dati raccolti da SlowChef come sopra indicato (v. articolo 11) si considerano come non riservati e non tutelati da diritti di proprietà intellettuale. L’utente riconosce il diritto di SlowChef di utilizzare, copiare, distribuire, vendere e comunicare a terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di SlowChef e la autorizza in tal senso. Nella misura in cui tale materiale sia tutelato da diritti di proprietà intellettuale, l'utente concede a SlowChef una licenza valida internazionalmente e a tempo indeterminato, a titolo gratuito, di utilizzare, copiare, modificare, distribuire, vendere e comunicare a soggetti terzi il predetto materiale o i predetti dati per qualsiasi finalità relativa all'attività imprenditoriale di SlowChef.

13. Link di terzi

I collegamenti (link) eventualmente presenti sul Sito che puntano ad altri siti e risorse messi a disposizione da soggetti terzi vengono forniti esclusivamente per finalità di informazione. SlowChef non ha alcun controllo su tali siti o risorse e non assume pertanto alcuna responsabilità riguardo ad essi o relativamente ad eventuali perdite o danni che possano derivare agli utenti a seguito del loro utilizzo.

14. Risoluzione delle controversie. Legge applicabile e foro competente

14.1. Per qualsiasi controversia di natura contrattuale relativa ai servizi resi tramite il Sito che non è stato possibile risolvere attraverso un reclamo precedentemente presentato al Servizio Clienti con email inviata ll’indirizzo assistenza@slowchef.it; l'utente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale di Milano, società della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi.

I consumatori aventi diritto possono, inoltre, presentare reclami in relazione ai Servizi forniti da SLOWCHEF mediante la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea come da Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013, accessibile qui (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).

L’indirizzo e-mail di SLOW CHEF  da comunicare alla piattaforma è il seguente: controversie@slowchef.it

SLOW CHEF  non si impegna a utilizzare una piattaforma di risoluzione delle controversie online per addivenire ad una risoluzione stragiudiziale di eventuali controversie con gli utenti.

14.2 Qualsiasi controversia tra SlowChef e un utente consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito o l’uso dei Servizi verrà deferita al tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Qualsiasi controversia tra SlowChef e un utente  NON consumatore derivante da, o relativa a, la visita del Sito o l’uso dei Servizi  sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano.   Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano e vengono interpretate in base ad esso.

15. Modifiche

SlowChef ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web, senza che tali modifiche possano applicarsi agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.

16. Dubbi e domande

Per qualsiasi dubbio o domanda relativamente ai contenuti e materiali di cui al Servizio si prega di rivolgersi al seguente indirizzo: info@SlowChef.it.

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, l'utente, con la registrazione del proprio Account, dichiara di approvare espressamente i seguenti articoli:

3.1 obblighi dell’utente

3.2 status dell’utente

6. sospensione e risoluzione

8. affidabilità delle informazioni

10. responsabilità di Slowchef Srl

14. risoluzione delle controversie – foro competente